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Tempistiche di Manodopera e Spedizioni
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Per la pronta consegna dal momento della ricezione dell’ordine i prodotti vengono spediti generalmente in 48/72 ore.
Per il su misura le tempistiche possono variare rispetto al prodotto richiesto, senza superare i 10/15 giorni lavorativi.
Gli ordini sono spediti in tutta Italia da Felis, tramite SDA. Il costo della spedizione è di 7.00 euro per spedizioni con tempistiche normali (se ci sono delle richieste specifiche si prega di contattarci).
Gli ordini effettuati sulle pronte consegne durante il fine settimana saranno processati a partire dal Martedì mattina successivo.
Affinché la spedizione vada a buon fine, è importante, al momento dell'ordine, inserire un indirizzo email, un numero telefonico e un indirizzo di spedizione corretto.
Per gli ordini effettuati in Italia: se, il corriere non dovesse trovare il destinatario, ci sarà un secondo tentativo di consegna e se in entrambi i casi il destinatario sarà assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio postale più vicino indicato sull'avviso lasciato, li rimarrà in giacenza per 10 giorni gratuitamente compreso il sabato, dopodiché ritornerà al mittente.
Gli eventuali oneri derivanti dalla giacenza (superati i 10 giorni) verranno addebitati al destinatario.
Si precisa che dopo aver effettuato l'acquisto, non è possibile né cambiare l'indirizzo di destinazione, né i prodotti ordinati.
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Domande Frequenti
Consegna
Non appena l'ordine sarà spedito, il cliente riceverà una e-mail con il codice per il tracciamento del pacco, al fine di monitorare il processo di spedizione sul sito di SDA nella sezione Cerca Spedizioni.
Le consegne vengono recapitate dal lunedì al venerdì. I tempi stimati di consegna dipendono dalle zone destinatarie 3/4 giorni lavorativi dalla spedizione per zone limitrofe e penisola, 6/7 giorni lavorativi dalla spedizione per le isole.
Felis non è responsabile per eventuali ritardi da parte del corriere o per cause di forza maggiore fuori dal controllo di Felis.
In tutti i casi, Felis si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
Resi
E' possibile effettuare la richiesta di reso entro 10 giorni dal ricevimento del pacco, inviando una e-mail a felis.shop.info@gmail.com con il nome dell’oggetto e la motivazione del reso, a condizione che la merce sia intatta, non utilizzata o lavata, munita di etichetta e di packaging, ovvero nelle stesse condizioni di vendita.
Il reso va spedito entro i termini indicati all’indirizzo che verrà comunicato tramite mail.
Sarà contattata/o se il reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, l'acquirente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso di rifiuto di questa spedizione, Felis si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente all' acquisto dei prodotti. Se, invece, tutti i requisiti saranno rispettati, l'acquirente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento, con importo pari al valore del prodotto acquistato (escluse, quindi, le spese di spedizione) entro 14 giorni.
E' possibile effettuare un cambio merce, solo per il pronta consegna.
N.B.: Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Non vale per gli ordini su misura e personalizzati.
Ordini personalizzati
Sulle borse e accessori su misura e con richieste di personalizzazione non si effettueranno cambi o resi, visto l'unicità del prodotto.