Dal momento della ricezione dell’ordine alla sua realizzazione vengono stimate dalle 48 alle 72 ore.
L’ordine viene inserito in lista, realizzato, impacchettato e spedito ♥

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Gli ordini sono spediti in tutta Italia da Felis™, tramite SDA. Il costo della spedizione è di 7.00 euro per spedizioni con tempistiche normali (se ci sono delle richieste specifiche si prega di contattarci). 

Gli ordini sono spediti in tutto il resto del mondo da Felis™, tramite UPS o DHL. 
Il costo della spedizione estera (extra europa) varia in base alla dimensione partendo da 40 euro per le spedizioni più piccole e leggere fino al costo 75 euro per i pacchi più grandi e pesanti. 
Le spedizioni sono gratuite su acquisti superiori ai 250 euro per l'italia per il resto del mondo sono gratuite sopra i 350 euro.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal mercoledì mattina successivo. 
Affinché la spedizione vada a buon fine, è importante, al momento dell'ordine, inserire un indirizzo email, un numero telefonico e un indirizzo di spedizione corretto. 

Per gli ordini effettuati in italia: Se, il corriere non dovesse trovare il destinatario, ci sarà un secondo tentativo di consegna e se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio postale più vicino indicato sull'avviso lasciato, li rimarrà in giacenza per 10 giorni gratuitamente compreso il sabato, dopodiché ritornerà al mittente. Gli eventuali oneri derivanti dalla giacenza (superati i 10 giorni) verranno addebitati al destinatario. 
Si precisa che dopo aver effettuato l'acquisto, non è possibile né cambiare l'indirizzo di destinazione né i prodotti ordinati.
 

Domande Frequenti

Consegna

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Non appena l'ordine sarà spedito (vi ricordiamo che per gli ordini su misura e personalizzati ci sarà da calcolare il tempo di realizzazione che sarà concordato e comunicato al cliente), il cliente riceverà una e-mail con il codice per il tracciamento del pacco, al fine di monitorare il processo di spedizione sul sito di SDA nella sezione Cerca Spedizioni

(https://www.sda.it/wps/portal/Servizi_online/ricerca_spedizioni?locale=it) per l'italia.

Per tutto il resto del mondo verrà comunicato il sito del corriere utilizzato e il codice tracciabilità.

Le consegne vengono recapitate dal lunedì al venerdì. I tempi stimati di consegna dipendono dalle zone destinatarie 3/4 giorni lavorativi dalla spedizione per zone limitrofe e penisola, 6/7 giorni lavorativi dalla spedizione per le isole.

Felis non è responsabile per eventuali ritardi da parte del corriere o per cause di forza maggiore fuori dal controllo di Felis

In tutti i casi, Felis si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Resi

E' possibile effettuare la richiesta di reso entro 10 giorni dal ricevimento del pacco, inviando una e-mail a felis.shop.info@gmail.com con il nome dell’oggetto e la motivazione, a condizione che la merce sia intatta, non utilizzata o lavata, munita di etichetta e di packaging, ovvero nelle stesse condizioni di vendita. 

Il reso va spedito entro i termini indicati all’indirizzo che verrà comunicato tramite mail.

Sarà contattata/o se il reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, l'acquirente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso di rifiuto di questa spedizione, Felis si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente all' acquisto dei prodotti. Se, invece, tutti i requisiti saranno rispettati, l'acquirente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento, con importo pari al valore del prodotto acquistato (esclude, quindi, le spese di spedizione).

Non è possibile effettuare un cambio merce, ma solo effettuare un reso. Per cambiare il prodotto, quindi, bisogna effettuare un altro ordine.

N.B.: Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Non vale per gli ordini su misura e personalizzati.

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Ordini personalizzati 

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Sulle borse e accessori su misura e con richieste di personalizzazione non si effettueranno cambi o resi, visto l'unicità del pezzo.

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